INTRODUCCION
Bienvenidos a la tienda en línea Al Calor del Sol. Nuestro compromiso es brindarle un servicio de satisfacción en la adquisición de nuestros productos por lo que hemos diseñado una página cuyo proceso de compra permite realizarla ágilmente para que se reciban los productos en tiempo y forma. Le pedimos por favor leer nuestros términos y condiciones previamente.
Horario
Al Calor del Sol, tienda en línea, está en servicio las 24 horas del día, todos los días del año, incluyendo los días feriados. De igual manera nuestro servicio al cliente se encuentra disponible las 24Hrs. a través del correo electrónico servicioalcliente@alcalordelsol.com y vía telefónica/WhatsApp de lunes a viernes de 9:00am a 4:00 pm. al 5547289289.
Registro
Registrarse a través de una cuenta permite agilizar el proceso de compra y envió.
Todos los datos se manejan conforme a nuestro aviso de privacidad.
Compra
Todos los precios de los productos Al Calor del Sol están en Moneda Nacional (MNX). Nuestros productos no causan IVA.
Durante el proceso de compra la selección de productos y veracidad de la información solicitada es responsabilidad del cliente.
Una vez terminado el proceso de compra (productos seleccionados y pagados) se envía un correo electrónico al cliente de confirmación de compra y un recibo de esta.
Confirmada la compra implica la aceptación y pago de todos los productos solicitados por el cliente.
Al terminar la compra (productos seleccionados y pagados) se dan por aceptados los términos y condiciones establecidos.
Pago
El pago se procesa a través de pago seguro y encriptado. El pago se realiza a través de la pasarela de pagos Openpay, cuyos términos y condiciones deberán ser consultados por el cliente para cualquier duda o aclaración. El pago es con tarjeta de crédito/débito aceptando MasterCard, Visa, transferencia y pago en efectivo
Una vez realizado el pago se confirma la orden compra al correo electrónico proporcionado por el cliente dando continuidad al envío.
Envíos
Nuestros envíos se realizan únicamente en la Ciudad de México y Área Metropolitana.
El envío de los productos conlleva un costo adicional con cargo al cliente.
La información proporcionada para el envío de los productos adquiridos es responsabilidad del cliente.
La compra realizada y pagada en día hábil antes de las 4:00pm se envía en las próximas 24 horas.
La compra realizada y pagada en fecha no hábil o día feriado se envía al siguiente próximo día hábil.
Todos nuestros envíos se realizan por compañías externas expertas en logística cuyas políticas deberán ser consultadas por el cliente para cualquier duda o aclaración.
Cada envió genera una guía de rastreo que es enviada al cliente para su seguimiento directamente con la paquetería.
Costo de Envío
Todos nuestros envíos tienen un costo en función de su peso (Kg)
RANGO EN KILOGRAMOS - COSTO MNX
0.50 -2.00 kg. - $ 128.00
2.50 - 4.00 kg. - $ 130.00
4.50 – 5.50 kg. - $ 135.00
Entrega
El tiempo de entrega en Ciudad de México y Área Metropolitana es de 3-5 días hábiles después de haberse confirmado el pago. Sin embargo, los plazos de entrega pueden variar. No nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros o eventos fuera de nuestro control.
Las entregas no se realizan en días no hábiles, incluyendo sábado y domingo.
Cambios y Devoluciones
No hacemos cambios o devoluciones una vez realizada la compra.
En dado caso de recibir un producto distinto al solicitado por el cliente durante la compra o que presente alguna irregularidad o que el pedido no corresponda a la compra realizada se podrá solicitar el cambio.
En caso de cambio deberá solicitarse a servicioalclente@alcalordelsol.com en un plazo no mayor a 2 días hábiles después de haber recibido el envío. La solicitud de cambio deberá ir acompañada por una breve explicación de la incidencia y por fotografías del producto.
De proceder, se programará la entrega del producto correcto en un lapso no mayor a 2 días hábiles y se recogerá el producto en cambio.
Facturación
La facturación deberá solicitarse POR ESCRITO ADJUNTANDO LA CEDULA DE IDNTIFICACION FISCAL EMITIDA POR EL SERVICIO DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA al correo electrónico servicioalcliente@alcalordelsol.com
La factura se emitirá dentro del mismo mes de la compra.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo imágenes, texto, logotipos y gráficos, están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puede utilizar, copiar o distribuir estos contenidos sin nuestra autorización.
Limitación de Responsabilidad
En ningún caso seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de utilizar nuestro sitio web o los productos adquiridos a través de él.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Al utilizar nuestra tienda en línea, acepta estar sujeto a estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos. ¡Gracias por su preferencia!